社員紹介

お客さまのカーライフ全般をサポートしています。特にクルマを購入していただいた後のアフターサービスは欠かせません。お電話やご来店いただいた際にクルマの様子を伺い、常にお客さまとのコミュニケーションを大切にしています。

仕事をはじめて1年目の時に、新車をご購入いただいたお客さまにお乗り替えをご提案した際、「いつも良い対応をしてくれて信頼しているから。」とご購入いただきました。カーライフアドバイザーをやっていて良かったなと思う瞬間でした。

電話では、担当するお客さまに、車検や点検など、メンテナンスの案内やおクルマの調子をお伺いしています。ショールームでは、お客さまとの商談やカーライフについてのお話をお聴きしています。また、他のカーライフアドバイザーが商談する際は、査定や試乗車の準備などのアシストも行っております。

私からお乗り替えを提案してご購入いただいたお客さまが、納車時に喜んでいただいている姿を見る瞬間が本当に感慨深いです。特に「良いクルマを紹介してくれてありがとう。」「乗り替えて良かった。」とおっしゃっていただけると、今後もお客さまに寄り添った対応を意識していきたいと強く感じます。

お客さまの安心・安全なカーライフのため、クルマの点検・修理・メンテナンスなどを行っています。具体的には、エンジンルームの点検やオイル交換、足回りの点検などを行います。点検が終わった後には、お客さまに故障の原因や修理内容を分かりやすくお伝えし、今後も愛車を大切に乗っていただけるようにアドバイスを行います。

「人に笑顔になっていただける仕事」ということを軸に就職活動を行っておりました。人と話すこと、クルマが好きだったこともあり、メンテナンスを通じてお客さまに笑顔が届けられるような仕事をしたいと思い、京都日産に入社しました。

採用担当として企業ガイダンスで京都日産のPRや、選考試験に来られる方の対応をしています。また取引企業とのコミュニケーションも行っております。

カーライフアドバイザーだった時ですが、私は2回産休をいただいており、復帰した際に「小西さんからクルマを買いたかったから戻ってくるのを待っていた。」と言って新車をご購入いただいたお客さまがいらっしゃいました。お客さまの信頼を肌で感じることができ、とても嬉しかったです。